Politique d’expédition
Politique d’expédition
Modes de livraison
Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay, un service fiable et sécurisé.
Nous proposons deux options de livraison :
1. Livraison à domicile express
- Délai estimé : environ 48 heures (hors dimanches et jours fériés)
- Livraison directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
2. Livraison en point relais / locker
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et lundis)
- Vous pouvez sélectionner le point relais ou le casier automatique le plus proche de chez vous au moment du paiement.
Expédition des commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées chaque jour.
- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi Mondial Relay.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les périodes de forte affluence, les conditions météorologiques ou les jours fériés.
Suivi et réception
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de Mondial Relay grâce au lien de suivi fourni.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l’état de votre livraison afin de récupérer votre colis dès sa mise à disposition en point relais.
Retards et incidents de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client à Doretdeparfum@gmail.com
dans les plus brefs délais.
Nous ouvrirons alors une enquête auprès de Mondial Relay afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.