Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 20 octobre 2025]
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site D’or et de Parfum (ci-après “le Site”).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
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1. Informations sur l’entreprise
D’or et de Parfum
📧 Service client : doretdeparfum@gmail.com
(Vous pouvez ajouter ici ton numéro SIRET si tu es enregistrée comme auto-entrepreneure.)
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, textes et descriptifs n’ont pas de valeur contractuelle mais visent à illustrer les produits.
D’or et de Parfum ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
D’or et de Parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
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4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Toute commande vaut acceptation des prix, des produits, et des présentes conditions de vente.
D’or et de Parfum se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client.
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5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le débit est effectué au moment de la commande.
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6. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Deux options sont disponibles :
• Livraison à domicile express : 48h environ (hors dimanches et jours fériés)
• Livraison en point relais / locker : 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et lundis)
Les expéditions sont effectuées tous les jours.
Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique d’expédition].
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7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés (ex : parfums, cosmétiques, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les retours doivent être signalés à : doretdeparfum@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
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8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
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9. Responsabilité
D’or et de Parfum ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes liés au transporteur (perte, vol, détérioration du colis).
En cas de problème de livraison, une enquête sera ouverte auprès de Mondial Relay.
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10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers non autorisés.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : doretdeparfum@gmail.com
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11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de D’or et de Parfum.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
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12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.